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- 本系统每次订购机票张数最多为4张，不限成人或孩童(孩童系指第一段出发日时年满2岁而未满12岁之孩童)，但其中至少需有一位成人同行。您所使用的购票信用卡必需是卡片正面有打印的姓名及信用卡号，且持卡人需为旅客本人，或为同行旅客之一。请于机场划位时务必出示购票信用卡以供核对，若未能出示购票信用卡，旅客应于现场依票面价支付机票款，另购机票登机，否则本公司将拒绝旅客搭机。
- 本公司目前尚无提供两岁以下婴儿网上订位购票服务。旅客若有需要，请直接到机场票务柜台购票，相关服务请与本公司订位/票务中心联系。
- 依旅客行程之不同，本公司网络订位开放时间，可分为以下四种不同类型 :
- 全程搭乘长荣航空同一启程地/目的地城市之单程及来回行程, 系统开放时间为班机起飞前7小时至354天内。例如 : 台北 – 洛杉矶 –台北；曼谷- x/台北–纽约–x/台北–曼谷
- 如全程搭乘长荣航空不同启程地/目的地城市的来回行程, 系统开放时间请参阅注一、二及三。
例如 : 台北 – 洛杉矶 X 旧金山 – 台北 (洛杉矶-旧金山之间的行程由旅客自理), 或旧金山–台北–洛杉矶。
行程中可使用美国航空(AA)/美国大陆航空(CO)或加拿大航空(AC)之美加内陆航段将出发或目的地延伸到奥斯丁(Austin TX)/ 芝加哥(Chicago IL) / 达拉斯 (Dallas Fort Worth TX)/ 休士顿(Houston TX) / 拉斯维加斯 (Las Vegas NV) / 凤凰城 (Phoenix AZ) / 圣地牙哥 (San Diego CA) / 圣路易斯 (St Louis MO) 以及多伦多Toronto OT)。系统开放时间请参阅注一、二 及三。 例如 :台北 – 洛杉矶 – 休士顿– 旧金山 – 台北, 洛杉矶– 休士 顿– 旧金山航段可选择搭乘美国大陆航空公司航班
- 行程中可使上海航空(FM)及东方航空(MU)或港龙航空(KA),自台北出发将目的地延伸至上海(Shang Hai CN),系统开放时间请参阅注一 、二及三。
注一 :仅适用于台湾、美洲地区、维也纳及阿姆斯特丹出发之行程
注二 :如行程出发地为台湾时，网络订位开放时间则为班机起飞前72小时至11个月内
注三 :如行程出发地为美洲时，则开放时间为班机起飞前7天至11个月内。
- 经本系统订购之机票，一经开票以后，任何更改日期或行程、取消行程，因为牵涉票价规定或票价费用不同等因素，皆须于出发前亲洽或以电话联系本公司各地之票务柜台办理。
- 本公司可提供网络选位之服务 ，选位开放时间为班机起飞前24小时至100天内。一旦网络选位确认后 ，如欲变更，请与本公司订位中心联系 。
本公司将为旅客保留其预选之座位直至班机起飞前1个小时，因此，我们提醒您，如果您已事先预选座位，请务必于班机起飞1个小时之前，完成报到手续。如遇临时机型变动或有其它不可预期之状况，本公司有权重新安排旅客已预选之机位。
- 本公司针对因宗教信仰、病理健康或年龄等因素对饮食有特殊限制之旅客，提供特别餐点。除高澳往返及BR818 澳门-台北航线经济舱的特别餐点仅提供一般素食餐点，若需本公司提供特别餐点之服务，请于班机起飞前24小时完成预订餐点及订位购票手续。 若需预订他航特别餐点,本公司仅提供预订之服务,应视他航提供与否,故无法保证取得。
- 网络订位购票完成后本公司将不接受更改姓名，机票将无法使用，必须办理退票，因此请务必确认您的订位姓名与护照上相同，避免造成不便。如您为本公司长荣贵宾联谊会会员时，请务必确认您所注册的会员姓名资料亦须与护照及网络订位购票相同, 否则将导致哩程无法正确累积。
- 本系统目前尚无法开立回程「OPEN」的机票及接受预订候补的机位。
- 本公司之网上订位购票可接受的信用卡种类有威士卡(VISA)、万事达卡(Master Card)、美国运通卡(American Express)、JCB及大来卡(Diners Club)，另您所使用的信用卡必需是卡片正面有打印的姓名及信用卡号(输入的卡号与信用卡上的卡号相同)以辨识持卡者身份。
- 此外，如您所预购的为美加地区出发的行程且包含非长荣航空公司航段时，则您必须使用由美加地区所核发且账单地址于美加地区的信用卡缴款。
若您所预购的为台湾地区出发(包括台北和高雄)的行程另可使用网络ATM转帐购票。台湾地区任何银行所发行之芯片金融卡，皆可使用网络ATM转帐之服务功能。网络ATM转帐购票之芯片金融卡持有人可非为该次购票的同行旅客之一。网络ATM转帐之前，烦请先检查您的芯片金融卡余额是否足够(根据金管会法令规定，网络 ATM单日转帐限额为新台币10万元)，若您剩余的可转帐金额不足将导致交易失败，建议您可改用信用卡付款购票。
- 所有机票除票价外，都应依规定征收税金或某些附加费用。这些税金或附加费用都是依各国政府或各机场规定附加于机票费用中或以额外加收的方式来征收。所以除了支付附加于机票上征收的税金外，旅客有可能在出发地或目的地的机场被要求支付相关税金或附加费用。
另外，如预订之行程由美加地区出发的旅客，且其行程需使用纸本式机票开出时，本公司以邮寄方式将机票寄送到您信用卡的账单地址，而此笔邮递费用需由旅客自行支付。票款与邮递费用于您的信用卡账单上将分列为二笔消费金额。
- 透过本公司网上购买的机票依行程的不同可能开立出两种机票形式,一种为电子机票，另一种为纸本式机票。
如您的行程全程皆为长荣航空营运的班号及可开立联航电子机票的外家航空公司(包括加拿大航空、阿拉斯加航空、美国航空、美国大陆航空、西北航空、中国民航、中国东方航空、上海航空、澳门航空、厦门航空、泰航及曼谷航空)，系统将自动为您开立电子机票。电子机票比传统的机票更为方便，当您在网上订购机票之后，这些资料将被储存于我们的计算机内成为电子机票档。抵达机场时，您只须于办理登机手续时出示护照及付款之信用卡即可。
如您的行程非适用于开立电子机票时，本公司将为您开立纸本式机票。预订之行程由台湾地区出发之旅客，请于班机起飞二小时前抵达出发地机场本公司票务柜台取票；若预订之行程由美加地区出发之旅客，本公司则将以邮寄方式将机票寄送到您信用卡的账单地址。
- 本系统仅接受网上订位购票、查询订位购票纪录、网上申请退票及退票查询之服务，任何行程变更请洽本公司订位/票务中心。提醒您！退票作业时间约需二个月，并将扣除退票手续费。(纸本机票之退票作业时间以本公司收到机票日起算)
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