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票务服务
机票效期
机票效期决定机票是过期了或是还可以再使用。
请问如何判断一张机票是否已经过期了?
退票
机票不再使用或是过期了,旅客可要求退票。
请问我的机票已经过期了,还可以办理退票吗?
请问要如何办理退票?
机票遗失
旅行途中或未出发时机票不幸遗失了,可申请机票退票或补发。
请问遗失机票的退票时间为什么要那么长?
请问遗失机票办理退票,需多久的作业时间?
折扣机票
儿童或婴儿搭乘飞机有折扣哦。
请问几岁的小孩才可购买婴儿票?折扣为何 ?
请问若婴儿在续程已满2岁时,是否需占位或补价差﹖
请问几岁的小孩才可购买儿童票?折扣为何?
其它
我已透过某家旅行社订好机位,是否能以该订位纪录向长荣航空或另一家旅行社购买机票?
请问已订妥的机位之机票可以更改日期吗?需要办理任何手续吗?
请问我的机票,可以转让给其它人使用吗?
请问我可以持原订其它航空公司的机票,改搭长荣航空的班机吗?
问:
请问如何判断一张机票是否已经过期了?
答:
一般而言,机票从开票日起一年内,须开始使用第一个航段。机票一经使用,其效期是以开始使用该机票第一个航段之日期,加上原机票之效期,作为该机票之有效期。但若该机票有特殊规定者,则依其特殊规定办理。
问:
请问我的机票已经过期了,还可以办理退票吗?
答:
机票到期后的一年内都可办理退票。
问:
请问要如何办理退票?
答:
机票的退票需透过原开票单位办理。亦即若您当初是透过旅行社购票,退票时需将机票交由原开票旅行社办理;若您当初是直接向航空公司购票,则可至航空公司办理退票。
问:
请问遗失机票的退票时间为什么要那么长?
答:
因为遗失机票退款需有观察期,以确认此遗失机票并未被误用, 且未曾办理过退票或开立过替代机票,故退票时间会较长。
问:
请问遗失机票办理退票,需多久的作业时间?
答:
遗失机票退款时间依付款方式不同而异,若购票时以现金付款,退票时间约为90天;若以信用卡付款,则退票时间约为135天。
问:
请问几岁的小孩才可购买婴儿票?折扣为何 ?
答:
2岁以下不占位的小孩都可购买婴儿票。一般而言,婴儿票价为大人票面价的10%,但可能依不同航线或不同票种而有不同的折扣。
问:
请问若婴儿在续程已满2岁时,是否需占位或补价差﹖
答:
依民航法规定,因安全考量凡年满2岁以上的乘客均需占位。长荣航空自2004年11月1日起,婴儿在续程已满2岁时,则该航段需占位并支付儿童票票价。
问:
请问几岁的小孩才可购买儿童票?折扣为何?
答:
2岁以上12岁以下的小孩都可购买儿童票。一般而言,儿童票价为大人票价的75%,但可能依不同航线或不同票种而有不同的折扣。
问:
我已透过某家旅行社订好机位,是否能以该订位纪录向长荣航空或另一家旅行社购买机票?
答:
旅客必须取得原订位旅行社的同意,才能以原订位纪录向本公司或其它旅行社购买机票,否则原订位纪录将可能被原订位旅行社取消。
问:
请问已订妥的机位之机票可以更改日期吗?需要办理任何手续吗?
答:
只要旅客所购买的机票无更改日期的限制,且更改后的出发日亦在机票效期内,则旅客只需通知本公司更改机位,并告知所持的机票号码即可。但为了保障您的权益,我们还是建议您与本公司票务人员联系,确认您的更改符合机票规定,以避免造成一些不必要的困扰。
问:
请问我的机票,可以转让给其它人使用吗?
答:
依国际航协之规定,机票上的旅客姓名是不可以更改的,故无法转让给他人使用。
问:
请问我可以持原订其它航空公司的机票,改搭长荣航空的班机吗?
答:
您必须先联系原开票或票上指定的航空公司,将此机票背书转让给长荣航空后才可改搭本公司的班机.,另若有价差则须补足价差。