问:	那些机队提供机上发送短信的服务？
	答:	B777 A330 全舱等每一个位子都可以发送短信。

	问:	短信可发送几种语言的文字？
	答:	目前可以发送中英文。

	问:	地面回覆到机上的讯息一定会收到吗？
	答:	目前已确定下面两种情况机上的人是收不到的： 飞机已降落。但地面发送者仍会将依一般国际短信之发送收费 地面手机业者不支持发送短信至机上短信业者的系统。此种状况机上与地面接收者都不会收费

	问:	机上与地面短信的发送是双向的吗？
	答:	是的。但与手机不同的是，地面上的人不能主动发短信给机上的人，只有机上的人发给地面之后，地面上的人再用Reply的方式回覆。

	问:	为什么我在飞机上发的短信状态显示”Sent(已发送)”，但在地面上的人事后却说并没有收到？这样还会收取费用吗？
	答:	此状况与在国外以手机漫游发送短信会有相同的状况，可能有以下的原因： 未收到可能原因 收费否 说明 地面接收者手机未开 V 讯息已传到接收者的手机业者，故收费。 地面接收者未在收讯范围内 V 讯息已传到接收者的手机业者，故收费。 地面接收者手机短信容量已满 V 讯息已传到接收者的手机业者，故收费。 地面接收者漫游在国外GSM网络，且该网络与您选择使用的电信系统无法互通。 V 讯息已传到接收者的手机业者，故收费。 地面接收者的手机业者不接受机上短信系统业者所发之短信 X

	问:	短信的发送如何收费？机上与地面的人都要收费吗？
	答:	收费的方式如下： 发送方式 收费对像及金额 说明 机上旅客 地面接收者 机上发至地面 US$1.5/每则短信 免费   地面回覆至机上 US$1.5/每则短信或免费 依地面接收者之手机业者发送国际短信价格付费 机上旅客阅读接收之内容才付US$1.5/每则短信，不阅读不付费。

	问:	短信的发送是否是透过个人的手机？
	答:	否，机上全程是不能够使用手机的。短信是透过每个座位的机上娱乐系统发送与接收，并使用娱乐系统控制器来操控键盘进行文字输入，或在具有触控功能的屏幕上直接点选(触控功能仅限于A330桂冠舱，以及现有B777全舱等)。

	问:	我对已经付款发送的短信有问题，该怎么办？
	答:	如您对已经付款发送的短信有任何问题，请下载附件(您可免费下载Adobe Reader软件开启此档案)并填入内容，直接与本公司的短信服务提供厂商联系： AIRCOM PSS Group P.O. Box 518 Station B, Montreal, H3B 3K3 Quebec, Canada Fax: +1 514 982 36 43 E-mail address: aircom@sita.aero