长荣航空荣获「2008年全球航空货运卓越奖」第六名

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长荣航空新闻

甫出刊之著名空运杂志Air Cargo World 3月号，公布第4届「2008全球航空货运卓越奖(Air Cargo World’s Air Cargo Excellence Survey)」得主，长荣航空再度以优异的服务表现，从入围的84家航空公司中脱颖而出，荣获「2008全球航空货运卓越奖」第六名。该项佳绩不仅在亚洲籍航空公司中仅次于日本航空，也领先多家以航空货运著称之航空公司。

长荣航空表示：该奖项共分4大类评比项目，包括顾客服务(Customer Service)、运送绩效(Performance)、运送评价(Value) 及电子化运送讯息传递及查询(Information Technology)；总共发送3300份订户及1万7000份货运承揽业者问卷调查。Air Cargo World杂志主编Paul Page指出：「长荣航空过去以来，表现一直有口皆碑，并且得到客户高度肯定。」

长荣航空充沛的货运能量及绵密的飞航网络，业已列为世界十大航空货运公司之一，目前拥有7架747-400货机、9架MD-11货机，以及6架波音747-400客货机，藉由与英航、越航、全日空航空等策略联营及陆上运输业者的通力配合，长荣航空货运服务网络遍及世界各主要货运集散中心。

在中国大陆市场方面，长荣航空除加强港、澳航线之货运服务，以密集的班次及扩大舱容量，因应华南地区之市场需求外，并转投资上海货运航空公司，将服务范围扩及至华东地区。

有鉴空货电子商务不断开发与更新，长荣航空率先导入全球各站「预先舱位分配系统(Advanced Allotment System)」，有效达到舱位控管及确保运送服务质量，精准掌握货况。另首创业界采用自行研发之「Cargo Wings货运计算机系统」，以视窗为接口，具班表自动化更新功能、舱位控管、全程订位及货物追踪等功能。

针对客户交付特殊的货物，长荣航空皆以量身订作的运输方式处理。由于在特殊货物处理的优异表现，自1995年起连续获得世界级博物馆与美术馆认可，成为运送珍藏的世界级名画来台展览之指定航空公司。并于今（2008）年2月份，接受故宫博物院委托，担纲「物华天宝—故宫精品展」赴维也纳展出重任。

此外继2002年突破技术瓶颈，以不须拆装任何零组件的完封方式，写下载运第五代TFT-LCD机台回国的傲人纪录，2004年更成功承载台积电8寸晶圆厂设备，由台北运往上海松江厂，创下台湾首宗晶圆厂精密仪器整厂输出成功运送之纪录，树立航空货运运输新典范。

Air Cargo World空运杂志自1942年起，即以提供空运业界值得信赖的信息著称，目前在北美地区已拥有16,500位订户，国际版发行量亦超过17,000份。

CRITERIA FOR AIRLINES
Customer Service: Claims handled with expedience, solves problems in a prompt and courteous manner, professional and knowledgeable sales force.
Performance: Fulfills promises and contractual agreements, dependable, accomplishes sheduled transit times.
Value: Competitive rates, rates are commensurate with service level you require, value-added programs.
Information Technology: Tracking and tracing of shipments, Internet, electronic commerce capabilities.