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顾客满意一直是我们承诺的首要目标。这些年来，我们不断的努力，扩大运能及拓展服务网络，更细心规划我们的飞航班表，以配合航空货运市场蓬勃的发展与实际的需求。
我们对客户的承诺可以从我们对生鲜货物及高价值艺术品的细心处理得到见证。在开航之初，长荣航空即接受水果的托运，在包装上的严格要求、细心的安排及飞机上货舱温度的适度控制，例如从曼谷经由客机运送榴梿到台北，或转运到世界各地，不会使乘客感受到任何不舒服的异味。而其它航空公司大多使用货机处理此类生鲜货物。
由于长荣航空在特殊货物处理的优异表现，分别于1995年获得法国罗浮宫博物馆和1999年获得巴黎毕卡索美馆指定本公司运送该馆珍藏名画到台北故宫博物院展览，即是一个很好的例子
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